8月7日上午9点开始，益阳市心理卫生协会秘书长、心理咨询专家罗湘莲带领的三人小组的电脑QQ上分别亮起了一连串请求接入的信息，发出指导语，等待回应，接听来访者语音，理解、共情、提出应对建议。一个个有序进行的30分钟心理咨询热线，串联成一阵阵夏日的凉风抚慰着求助者的心灵，这就是湖南省高校疫情公益心理援助平台的益阳心理热线援助现场。

这是一支由益阳市心理卫生协会领衔组建的19名实战经验丰富、心理学硕博科班出身，长期接受心理学系统培训，并且由中国心理学会注册系统督导师提供专业督导支持的省内精锐高校心理咨询专家团队，主要服务益阳市中高风险区受疫情影响出现不良情绪的大中小学生、社区居民、一线抗疫民众、旅客及其他有需要的社会群众。团队秉承“启动前有培训，启动后有督导，心理援助，我们是认真的”的理念，心理援助热线益阳QQ专线：1821225612，从即日起每日工作时间自上午9点至晚21点。

自7日平台开放以来，该团队处理来访QQ51个，接待个案14个。团队心理咨询师通过积极认真倾听求助者的心理诉求，耐心对他们进行心理疏导后，大多数求助者非常感恩热线心理咨询师，均表示能调动自身资源，积极看待自己所面临的心理困惑。

在抗击疫情期间，开展心理援助热线服务，关怀每一位需要帮扶的人，让大家安心，是益阳心理卫生协会的初心和使命。团结一心，众志成城，共抗疫情，共克时艰，为益阳加油！为中国加油！